南山分公司参加旅游发展发公司举办的景区导游讲解员培训讲座


更新时间:2018-8-22 16:55:48

    为进一步提升景区导游讲解员整体专业水平和综合素养,培养一批爱岗敬业、业务精湛的高素质导游讲解员队伍,结合景区导游讲解员现状,8月21日,南山分公司组织导游讲解员参加旅游发展公司举办的“景区导游讲解员培训暨《景区规范化管理标准》解读”专题讲座。

                   
    培训讲座由旅游发展公司党总支副书记魏林建主持。旅游发展公司执行总经理刘立稳出席培训会并作动员讲话。他指出,导游队伍建设作为5A级景区复核迎检和景区规范化管理工作的重中之重,直接关系到景区形象提升和复核迎检工作的成功。他要求各位参训导游讲解员:      


    首先,要从思想上高度重视,切实认识到导游服务工作在景区形象、服务质量提升中的重要性,在讲解过程中当好景区代言人。

                   
    其次,要围绕“规范、诚信、热情”的服务宗旨,从服务礼仪、收费标准等诸多环节进一步规范讲解服务,要认真对照5A/4A级旅游景区标准、导游管理规定以及公司《景区规范化管理标准》对导游管理的具体要求,规范讲解流程。
第三,要加强规矩意识,“没有规矩,不成方圆。”希望大家恪守底线,遵章守纪。

                   
    培训会上,南京工业大学浦江学院酒店管理专业教研室主任李臻教授,就导游讲解员服务礼仪、基础知识、讲解技巧等方面,结合《景区规范化管理标准》向各位进行了细致的解读,同时与在座导游讲解员就人工智能在景区的应用、研学旅行等当前旅游业发展的两个趋势进行了深入、细致的交流和探讨,强化大家对镇江景区开发建设的感知,当好镇江旅游的宣传员。
本次培训内容详细丰富、精彩有趣,实用性、针对性强。通过培训,大家进一步开阔了眼界、拓展了思路,增强了做好导游讲解工作的信心与决心,有力地促进了景区导游讲解员业务能力的提升。