针对近期景区出现因服务质量而引起的游客投诉现象，南山管理处领导班子非常重视，经研究决定将2010年10月——12月底定为南山风景区“规范管理、优质服务” 活动月。
一、参与对象
南山管理处全体职工。
二、活动方式
设计专门选票，放在各景点门前，让游客将满意的讲解服务、导游服务、售检服务、接待服务员工工号填入选票，投入选票箱，12月底打开，根据得票多少，评出服务明星。
三、奖励措施
1、对评选出的“明星员工”，除享受管理处提供的正常奖励外，还将免于评审，直接纳入年终考核优秀人员序列。
2、活动月期间，若出现游客投诉事件，管理处将视情节给予批评、检查、罚款，直至待岗处理。
镇江南山风景名胜区管理处
二0一0年九月三十日
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