为全面提高景区导游的讲解能力，进一步提升景区导游综合素质，南山景区结合日常工作实际，开展“百日奋战”系列培训第三讲——景区导游服务与技巧。
7月22日上午，南山风景区邀请了镇江高等职业技术学校团委书记，旅游管理专业讲师---姜珊娜为景区导游进行专题讲座。讲座上，姜老师主要介绍了如何成为一名优秀导游所具备的综合素质；导游的流程与技巧；导游讲解成功的六条策略以及对旅游者投诉的处理技巧等。根据讲座的内容，姜老师现场模拟实战，亲自示范，积极引导导游采用正确的站姿、坐姿、微笑等。
讲座后，导游员均表示受益匪浅，充分肯定了此次培训取得的效果。希望通过本次培训，能提升自我良好的心理素质及应变能力，增强优秀的语言组织能力，不断提高讲解水平。本周五，景区还将进行实地讲解的培训与考核。 |
